Vieną klientą žemėtvarkininkės konsultuoja dviese

Eglė MIČIULIENĖ

Į redakciją kreipėsi vilkaviškietis, susierzinęs dėl atsainaus valstybinės institucijos požiūrio į provincijoje gyvenantį žmogų. Vyras turėjo reikalų pas žemėtvarkininkus, kurie Vilkaviškyje gyventojus priima tik kartą per savaitę.

Negi neužtenka kompetencijos?

Nacionalinės žemės tarnybos (NŽT) specialistai žmones Vilkaviškyje, kaip ir anksčiau, priima J. Basanavičiaus aikštėje, buvusiame pašto pastate.

„Suskaičiavau – prie jų kabineto koridoriuje laukė vienuolika žmonių. Kėdžių nėra, viena moteris sėdėjo ant laiptų, matyt, silpna pasidarė tokiame karštyje. Eilė beveik nejudėjo. O labiausiai nustebino, kad pagaliau patekus į vidų viename kabinete sėdėjo dvi specialistės. Pasirodo, jos dviese konsultuoja vieną interesantą! Ar šios tarnybos darbuotojai neturi tiek kompetencijos, kad kiekvienas priimtų po vieną žmogų? Laisvų kabinetų pilnas pastatas. Kiek žinau, dabar žemėtvarkininkai atvažiuoja į Vilkaviškį tik vieną kartą per savaitę, tai tikrai yra labai mažai. Gal kažkaip galima padėti gyventojams ir išspręsti šią problemą?“ – klausė žmogus.

Be to, vyras tvirtino girdėjęs, kad kitur, pavyzdžiui, Lazdijuose, žmonės priimami kasdien, kaip anksčiau buvo Vilkaviškyje.

Turi ieškoti pats

Apsilankėme buvusio pašto pastate J. Basanavičiaus aikštėje.

Pirmiausia nustebino tai, kad pastato viduje nėra jokių nuorodų, kokiame aukšte, kurioje vietoje rasti žemėtvarkininkų kabinetą. Jei anksčiau su šia tarnyba reikalų neturėjai, greičiausiai apvaikščiosi antro aukšto koridorius, tada lipsi ieškoti trečiame.

O trečiojo laukiamajame ant pirmų durų lyg ant kokio pašto siuntinio plačia lipnia juosta užlipintas į įmautę įkištas raštas, kad šioje vietoje yra Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba. Daugiau – jokių užrašų.

Visgi prasibrovę pro koridoriuje stovinčius žmones (nes kėdžių tikrai nėra) ant vieno kabineto durų rasite lentelę, jog čia priima žemėtvarkininkai. Tačiau matydami tvankumoje laukiančių ir sienas ramstančių gyventojų žvilgsnius, mes darbuotojų trukdyti ir klausinėti nesiryžtame.

Tad pakomentuoti situaciją paprašėme pačios Nacionalinės žemės tarnybos Viešųjų ryšių skyriaus.

Visur gyvai – antradieniais

Į pateiktus klausimus atsakė NŽT Viešųjų ryšių skyriaus vyresnysis patarėjas Ruslanas Golubovas.

Nacionalinės žemės tarnybos atstovas priminė, jog nuo šių metų pradžios pasikeitė visos įstaigos struktūra ir asmenų aptarnavimo tvarka. Anksčiau buvę teritoriniai skyriai nuo sausio yra sujungti į 5 žemės tvarkymo ir administravimo skyrius (Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių ir Panevėžio apygardų). Buvęs Vilkaviškio skyrius priskirtas Kauno apygardos aptarnaujamai teritorijai, į kurią patenka dar 14 buvusių skyrių. Visose apygardose, taigi tiek Vilkaviškyje, tiek Lazdijuose, galioja vienoda asmenų aptarnavimo tvarka – interesantai gyvai yra priimami kiekvieną antradienį.

Ragina registruotis iš anksto

„Gyventojų patogumui, tam, kad nereikėtų gaišti laiko ir laukti eilėje, ypač šiuo metu esant karštam orui, raginame laiką konsultacijai rezervuoti iš anksto“, – rašė R. Golubovas.

Iš anksto užsiregistruoti vizitui galima NŽT interneto svetainės nzt.lrv.lt skiltyje „Asmenų aptarnavimas“, užpildžius registracijos formą ir gavus patvirtinimą apie sėkmingą registraciją, taip pat paskambinus telefonu 0 706 86 666. Šiuo telefonu, taip pat el. paštu nzt@nzt.lt galima užduoti ir bendro pobūdžio klausimus: kaip pateikti prašymą ar skundą, pasiteirauti informacijos dėl privačios ir valstybinės žemės, dėl kadastrinių matavimų ir matininkų veiklos.

Anot tarnybos atstovo, gyventojai į NŽT dažnai atvyksta turėdami klausimų, dėl kurių atvykti nėra būtina. Pvz., nemaža dalis žmonių tiesiog atneša pateikti jau parašytus prašymus arba skundus. Todėl prašymus ir skundus patogiau pateikti per Elektroninius valdžios vartus (epaslaugos.lt), e. pristatymo sistemoje (ePristatymas.lt), elektroniniu paštu (nzt@nzt.lt) pasirašytus kvalifikuotu el. parašu arba pateikiant pasirašyto prašymo skaitmeninę kopiją, taip pat paštu, adresu: Gedimino pr. 19, 01103 Vilnius.

Tuo tarpu ketinantiesiems užsukti į NŽT kabinetą pasitarti gyvai svarbu žinoti, kad neužsiregistravę asmenys aptarnaujami tik tada, kai tuo metu nėra konsultuojami iš anksto užsiregistravusieji.

Pasitaiko… per sunkių klausimų

Išankstinė registracija – išties patogus šiuolaikiškas ne vienos tarnybos naudojamas metodas. Tokiu būdu tikrai taupomas gyventojų laikas. Tačiau kodėl vis dėlto reikia dviejų specialistų vienam atėjusiam piliečiui?

„Nors konsultacijas stengiamasi suteikti greitai, branginant interesantų laiką, vis dėlto pasitaiko įvairios problematikos klausimų, taigi kartais konsultavimas užtrunka, tenka pasitelkti kelių konsultantų žinias ir kompetencijas tam, kad atvykę asmenys gautų kokybišką paslaugą“, – paaiškino NŽT atstovas.

Belieka tikėtis, kad tokia praktika dviese konsultuoti vieną nesugalvos vadovautis ir visi kiti žmones priimantys specialistai. Kad ir medikai. Žinome, kaip, pavyzdžiui, sunku patekti pas kardiologą ar endokrinologą. Įsivaizduokime, kokios eilės susidarytų, jei jie vieną pacientą nutartų konsultuoti dviese…