„Santaka“ / Optikos vadovas klientę išvijo po klausimo apie nuolaidas / Mūsų rajone

santaka.info
Vilkaviškio krašto laikraštis


Orai Vilkaviškyje
Prenumeratos kaina 1 mėn. - 5,50 €!


Siūlykite temą

Fotografuokite, filmuokite ir atsiųskite mums savo medžiagą
Didesnes nei 10Mb dydžio bylas prašome siųsti per wetransfer.com.

Taip pat galite parašyti mums el. pašto adresu redakcija@santaka.info arba susisiekti tiesiogiai su mūsų žurnalistais.

Straipsnių paieška

Skelbimai

Internetu galite užsisakyti asmeninį skelbimą „Santakoje“.

Skelbimai svetainėje

Spaudžia sultis. Pasterizuoja, pilsto į 3–5 l pakuotes su integruotu kraneliu. Kreiptis adresu: Kybeikių k., Vilkaviškio r. Tel. 8 687 75 441.
Galioja iki: 2021-10-17 08:07:55

Kuosėnų kaime (Bartninkų sen.) parduoda mėsines kiaules. Tel. 8 652 88 528.
Galioja iki: 2021-10-22 13:30:12



Vieta ir darbo laikas



Redakcijos darbo laikas:
Darbo dienomis - 8-17 val.
Pietų pertrauka - 12-13 val.

„Santaka“ / Mūsų rajone

Dalinkitės:  


Išėjusi iš A. Kamarausko optikos klientė dar ilgai negalėjo patikėti tuo, kas įvyko.

Autoriaus nuotr.


Optikos vadovas klientę išvijo po klausimo apie nuolaidas

Andrius GRYGELAITIS


Į redakciją paskambinusi Deimantė Kardauskaitė papasakojo apie nederamą Vilkaviškyje esančios optikos savininko Alfredo Kamarausko elgesį. Jauna moteris į verslininko vadovaujamą įmonę užsuko tikėdamasi įsigyti naujus akinius, tačiau buvo išprašyta net nebaigus tikrinti jos regėjimo.

Jautėsi pažeminta

Nuo pirmosios klasės akinius nešiojanti vilkaviškietė D. Kardauskaitė A. Kamarausko optikoje lankėsi ne pirmą sykį. Ji ir anksčiau čia pirkdavo akinius, tikrindavosi regėjimą. Jauna moteris neslėpė, kad šioje optikoje ją visiškai tenkino siūlomų akinių asortimentas, čia ji dažniausiai rasdavo tai, ko ieškodavo. Iki šiol aptarnavimu vilkaviškietė taip pat niekada nesiskundė. Visgi praėjusią savaitę įprastas turėjęs būti vizitas susiklostė kitaip nei tikėtasi.

Moteris pasakojo į A. Kamarausko optiką užsukusi norėdama įsigyti naujus akinius, nes jos turimi buvo keisti kiek daugiau nei prieš trejetą metų.

„Kol A. Kamarauskas apžiūrinėjo mano senus akinius, jo paklausiau apie galimas nuolaidas saulės akiniams. Kažkur buvau girdėjusi, kad perkant akinius regėjimo korekcijai, akiniai nuo saulės kainuoja perpus pigiau. Kai to pasiteiravau, optikos šeimininkas tiesiog pašėlo. Jis net kelis kartus piktai, pakeltu tonu liepė „įsikalti į galvą“, kad nuolaidų nebūna ir tai – tik klientų apgaudinėjimas. Dar bandžiau pasakyti, kad įvairios akcijos, net jei jos ir netikros, vis tiek vilioja žmones, tačiau susinervinęs A. Kamarauskas pakilo iš savo vietos ir mane išvijo, liepdamas eiti ten, kur taikomos akcijos“, – pasakojo D. Kardauskaitė.


Šį incidentą matė ir daugiau optikos klientų. Vilkaviškietė teigė, kad tuo metu jautėsi itin pažeminta, o išėjusi iš optikos dar ilgai negalėjo patikėti tuo, kas įvyko.

„Į automobilį nuėjau visa drebėdama. Nežinau, gal A. Kamarauskas mane palaikė vaiku, nors aš jam pasakiau savo amžių. Visgi, nesvarbu, ar esi vaikas, ar suaugęs, su klientais negalima taip elgtis! Daugiau į šią optiką tikrai niekada negrįšiu“, – sau pažadėjo D. Kardauskaitė.

Įvairios patirtys

Vilkaviškietė savo patirtimi pasidalijo ir asmeninėje feisbuko paskyroje. Išsamiai aprašiusi visą situaciją, moteris ragino dalytis jos įrašu, kad šis pasiektų kuo daugiau žmonių. Tai padarė kiek daugiau nei 260 feisbuko vartotojų. Po įrašu taip pat netruko pasipilti įvairaus pobūdžio komentarai.

Kai kas juokavo, kad jeigu ateityje ir eis pas A. Kamarauską, niekada jo neklaus apie nuolaidas. Viena komentatorė rašė, kad kartą taip pat buvo užklaususi apie nuolaidas, tačiau tąkart jai buvo tiesiog paaiškinta, kad įvairios akcijos taikomos parduotuvėse, o ne rimtose įstaigose.

Tarp komentatorių atsirado nemažai žmonių, palaikančių D. Kardauskaitę bei pasidalijusių savo nemaloniomis patirtimis lankantis šioje optikoje. Viena moteris rašė, kad ji su močiute buvo išvyta vien dėl to, jog paprašė parinkti kitokius rėmelius, nei siūlė optikos vadovas.


Kad buvo išvaryti, prisipažino ir dar keletas asmenų. Viena komentatorė prisiminė, kaip A. Kamarauskas pasišaipė iš jos dukros dėl šios norimų akinių stiliaus. Negana to, įmonės vadovas ėmė moralizuoti, kad merginai akinių apskritai nereikėtų, jei ši mažiau laiko leistų prie telefono bei kompiuterio.

Panašiomis patirtimis dalijosi ir dar keletas asmenų. Vis dėlto atsirado nemažai žmonių, negalėjusių patikėti tuo, kas rašoma. Daugybė vilkaviškiečių teigė esantys visiškai patenkinti optikoje siūlomomis kainomis bei atliekamų darbų kokybe.

„Eiti į šią optiką – vienas malonumas. Čia dirbantys žmonės – visada mandagūs, paslaugūs ir patariantys“, – rašė viena komentatorė.

Apie malonų aptarnavimą pasakojo ir kiti. Ne vienas iš jų teigė, kad nemažai užsienyje ar didesniuose šalies miestuose gyvenančių vilkaviškiečių akinius įsigyti grįžta būtent į šią optiką.

„Svetur gyvenanti mano sesuo teigė, kad taip nuodugniai ir atsakingai akių jai dar niekur niekas nėra patikrinęs. Čia – ir rėmelių didelis pasirinkimas, ir pardavėja patyrusi, beveik iš karto sugeba pasiūlyti tinkamus akinius“, – rašė dar viena komentatorė.


Savo prisiminimais pasidalijęs vienas vilkaviškietis papasakojo, kad A. Kamarauskas jam pagamino kokybiškus akinių rėmelius daug pigiau ir greičiau, nei tai buvo padaryta kitoje optikoje.

Kaltės neįžvelgia

Apie incidentą pasiteiravome ir paties A. Kamarausko. Šis savo kaltės neįžvelgė ir neslėpė, kad išvijo klientę. Optikos vadovas teigė, jog taip elgsis su visais, kurie „darys nesąmones“.

Anot vyro, neretai pasitaiko įkyrių ir priekabių klientų, tačiau perpildyti jo kantrybės taurę yra gana sunku. A. Kamarauskas teigė per savo praktiką išvijęs vos du klientus – Deimantė buvo antroji.

„Kai ėmiau tikrinti akis, ji manęs paklausė apie galimas nuolaidas. Aš jai iš karto liepiau atsiminti, kad nuolaidos išvis niekur neegzistuoja. Tai – tik žmonių apgaudinėjimas. Tuomet moteris man pradėjo aiškinti, kad nekiščiau kitiems savo nuomonės. Supykau ir liepiau jai eiti ten, kur taikomos nuolaidos. Tuo viskas ir pasibaigė. Ji išėjo“, – savą įvykių versiją pasakojo A. Kamarauskas.

Kuomet buvo pasiteirauta, ar jis nebijo, kad dėl tokio jo elgesio optika gali prarasti dalį klientų, pašnekovas užtikrino, kad įmonė šiuo metu gyvena puikiai, o jam pačiam darbų netrūksta.

„Neapsidirbame. Darbų – per akis. Ir dabar turiu tiek darbo, kad neturiu kada šnekėti. Šiandien darbe greičiausiai sėdėsiu bent iki aštuntos valandos vakaro“, – išpyškino A. Kamarauskas ir atsisveikinęs padėjo telefono ragelį.

Dažniausiai konfliktinėse situacijose nebūna kalta viena pusė, tačiau šiuo atveju greičiausiai reikia pripažinti, kad A. Kamarauskas išties šiek tiek peržengė ribas. Tiek iš jo, tiek iš D. Kardauskaitės pateiktų versijų sunku įžvelgti klientės kaltę. Nepaisant visko, nesinorėtų, kad dėl šio įvykio sugriūtų ne vienus metus kurtas vilkaviškiečių mėgiamos optikos įvaizdis ir būtų prarastas sunkiai įgytas klientų pasitikėjimas. Belieka tikėtis, kad ateityje panašių incidentų bus išvengta.



Publikuota: 2021-09-27 09:10:43

Komentarai:





Jūs naršote standartinę svetainės versiją.
Perjungti į mobiliąją versiją?



Atgal į pradžios puslapį





Šiame numeryje

* Šilumos tiekėjai žada gerokai brangesnį sezoną
* Į „Aukso vainiką“ pretenduos vilkaviškietės audėjos prijuostės
* Dviračių tako idėja toliau kursto aistras
Laikraštis leidžiamas antradieniais
ir penktadieniais.






Apklausa


Ar trečiąsyk skiepysitės nuo COVID-19?
Jau pasiskiepijau.
Žinoma.
Dar svarstau.
Trečiąkart jau nesiskiepysiu.
Esu prieš skiepus nuo COVID-19.



Kalbos patarimai

Ar gerai „vartoti vietiškai“?
Prieveiksmio vietiškai daryba taisyklinga: jis padarytas iš būdvardžio vietiškas, -a, kurio reikšmė apibrėžiama taip: „susijęs su vieta, būdingas kuriai nors vietai“. Taigi pasakymas „Vaistą vartoti vietiškai“ yra taisyklingas.


Šūksniai



Nuorodos

Statistika



Hey.lt - Interneto reitingai


„Santakos laikraštis“

Uždaroji akcinė bendrovė
Vilniaus g. 23, Vilkaviškis.
Tel. (8 342) 20 805.
E-paštas: redakcija@santaka.info

© 2005-2021 Visos teisės saugomos.

Rekvizitai

ISSN 2538-8533
Įmonės kodas - 185137471
PVM kodas - LT851374716
a/s LT184010040100020347

soc. tinklai


Svetainės programavimas ir dizainas