Praėjusius metus telekomunikacijų rinkoje galima pavadinti vartotojų išlaisvinimo metais. Nuo 2006 metų vasario 1 dienos, įsigaliojus numerio perkėlimo paslaugai, telekomunikacijų bendrovių klientai pradėjo migruoti. „Pernai šioje srityje gerokai aplenkėme savo konkurentus – į „Tele2“ atėjo 3 kartus daugiau klientų nei išėjo. Esame tikri, kad taip bus ir šiais metais, nes nebesiskiriant kokybei vartotojai paslaugas renkasi pagal kainą. O mes visada būsime pigiausi“, – teigė Petras Masiulis, „Tele2“ generalinis direktorius.
Dėmesys klientų lojalumui
P.Masiulio nuomone, iki šiol operatoriai konkuravo dėl naujų klientų, tačiau 2007 metais vyks konkurencija dėl klientų lojalumo bei kitų operatorių klientų perėmimo. „Mobiliajam telefonui tapus neatsiejama gyvenimo dalimi ir vienam svarbiausių darbo įrankių, potencialių vartotojų, dar nepasirinkusių mobiliojo ryšio tiekėjo, yra tik nedidelė dalis. Taigi prasidės konkurencija dėl esamų vartotojų, vis didesnis dėmesys bus skiriamas kliento lojalumui stiprinti“, – pabrėžia „Tele2“ generalinis direktorius.
Konkurencijai dėl klientų įtakos turėjo ir numerio perkėlimo paslauga, kuria iki 2006-ųjų lapkričio pabaigos pasinaudojo beveik 60 tūkstančių abonentų. Palyginus su kitų operatorių rezultatais, numerio perkėlimo paslauga parankiausia buvo „Tele2“. UAB „Mano numeris“ duomenimis, „Tele2“ gavo 3,2 karto daugiau klientų negu prarado: į „Tele2“ iš kitų operatorių atėjo 16,5 tūkst. vartotojų, o išėjo 6,2 tūkst. Taigi „Tele2“ klientų skaičius išaugo daugiau nei 10 tūkstančių
Vartotojams
svarbiausia kaina
Pasak P.Masiulio, žymių telekomunikacijos rinkos pokyčių 2007 metais nebus. Tarpusavyje toliau konkuruos trys didieji mobiliojo ryšio operatoriai, o klientai daugiausiai rinksis geriausią kainą už tas pačias paslaugas siūlančias bendroves.
„Žinoma, telekomunikacijų bendrovių siūlomos papildomos paslaugos tampa vis svarbesnės, tačiau šiais metais kaina išliks svarbiausiu veiksniu, skatinančiu vartotojus rinktis vieną ar kitą mobiliojo ryšio tiekėją“, – įsitikinęs P.Masiulis. Per pastaruosius metus „Tele2“ ryšio įkainiai sumažėjo apie 10 proc. „Tele2“ vadovas prognozuoja, jog ateinančiais metais pokalbių bei SMS trumpųjų žinučių kainos galėtų sumažėti 2–3 proc.
„Tele2“ 2007 metais planuoja tolesnę plėtrą verslo klientų tarpe – prognozuojama, kad kitais metais verslo vartotojų skaičius išaugs 50 proc. Šiuo metu „Tele2“ turi apie 60 tūkst. verslo abonentų.
Vartotojai moka
tik už tai, ką gauna
Vasarį „Tele2“ gavo licenciją diegti trečiosios kartos mobiliojo ryšio (3G) paslaugas. Kadangi vartotojų poreikis 3G paslaugoms šiuo metu yra menkas dėl brangių 3G telefonų ir paslaugų, skatinančių naudotis 3G, trūkumo, „Tele2“ šios paslaugos diegimą atidėjo.
„Nesant pakankamo poreikio rinkoje, už 3G paslaugų tiekimą tektų mokėti visiems vartotojams – net ir tiems, kurie paslauga nesinaudoja. Mūsų bendrovės filosofija teigia, kad klientas turi mokėti tik už tai, kuo naudojasi, todėl ir atidėjo 3G paslaugos diegimą“, – teigė Petras Masiulis, „Tele2“ generalinis direktorius. Tačiau bendrovė pasirengusi bet kada startuoti su 3G ryšio paslauga, kai tik bus poreikis iš klientų pusės.
Užsk. 285
Parašykite komentarą
Tik prisijungę vartotojai gali komentuoti.