Dėl susidariusių nepalankių aplinkybių „Hansabankui“ uždarius Kybartų klientų aptarnavimo poskyrį, Kybartų gyventojai pradėjo svarstyti, kaip ateityje jiems reikės tvarkyti savo finansinius reikalus. Pasigirdo nuogąstavimų, kad dėl kasdienių įprastų banko operacijų teks važiuoti į „Hansabanko“ klientų aptarnavimo centrą Vilkaviškyje. Vis dėlto, banko atstovų teigimu, dėl įprastų kasdieninių operacijų ir paslaugų į Vilkaviškį kybartiečiams vykti nereikės – jau artimiausiu metu Kybartuose bus įrengta „Hansabanko“ savitarnos zona.
Į klausimus atsako „Hansabanko“ Alytaus regiono skyriaus valdytoja Irena SAULĖNIENĖ.
– Trumpai apibūdinkite, kas tai yra savitarnos zona.
– Savitarnos zona – tai erdvė, kurioje klientams sudarytos visos galimybės savarankiškai tvarkyti savo finansinius reikalus. Planuojama, kad joje bus įrengtas antrasis Kybartuose grynuosius pinigus išduodantis bankomatas, grynuosius pinigus priimantis įrenginys, taip pat „hanza.net“ terminalas.
– Tačiau ne visi klientai žino, kaip naudotis savitarnos paslaugomis. Ką jiems patartumėte?
– Iš tikrųjų nepaliksime be pagalbos nė vieno kliento. Pradėjus veikti savitarnos zonai, klientus visais klausimais konsultuos ir mokys naudotis savitarnos įrenginiais banko darbuotojas. Vėliau pagal poreikį banko darbuotojai periodiškai atvyks į savitarnos zoną konsultuoti dėl sudėtingesnių finansinių klausimų.
– Kokias operacijas bus galima atlikti savitarnos zonoje?
– Banko bankomatuose galima nemokamai pasiimti grynųjų pinigų, taip pat apmokėti „Omnitel“ ir „Bitės“ sąskaitas, papildyti „Extra“, „Labas“ ir „Pildyk“ išankstinio mokėjimo sąskaitas. Naudojantis grynuosius pinigus priimančiu įrenginiu, galima nemokamai įnešti grynuosius pinigus į savo sąskaitą, kuriai išduota mokėjimo kortelė. Šis įrenginys priima nuo 20 iki 500 nominalo banknotus. Sąskaita papildoma iš karto, atlikus grynųjų pinigų įnešimo operaciją.
Tiek bankomate, tiek grynuosius pinigus priimančiame įrenginyje kiekvienas galės gauti pagrindinę informaciją, susijusią su savo banko sąskaita: pasitikrinti sąskaitos likutį, atsispausdinti sąskaitos išrašą apie penkias paskutines mokėjimo kortele atliktas operacijas.
– Tačiau ką daryti, jeigu kalbame apie tokias paslaugas, kaip galimybė sudaryti sutartį dėl terminuotų indėlių, ir kitas panašias paslaugas – ar savitarnos zonoje bus galima susitvarkyti ir šiuos reikalus?
– Mes nuolat savo klientams primename apie patogų ir paprastą būdą savo finansinius reikalus tvarkyti pasinaudojus „hanza.net“ paslauga. Klientai, turintys elektroninių paslaugų sutartį, didžiąją dalį savo finansinių reikalų gali tvarkyti savarankiškai: matyti savo sąskaitų išrašus, mokėti įmokas ir mokesčius, daryti pavedimus, konvertuoti valiutą, sudaryti sutartis dėl tiesioginio debeto paslaugos, terminuotų indėlių, mokėjimo kortelių, užpildyti paraiškas dėl paskolų ir kitų banko paslaugų. Netgi tiems, kurie neturi interneto namie, tai nėra problema: kaip jau minėjau, savitarnos zonoje bus įrengtas „hanza.net“ terminalas, kuriuo galima naudotis nemokamai. Dar kartą noriu pabrėžti, kad, jeigu reikės, banko darbuotojai mielai visus apmokys ir parodys, kaip naudotis „hanza.net“ paslauga.
– Ką daryti tiems kybartiečiams, kurie kas mėnesį turi mokėti, pavyzdžiui, už telekomunikacijos paslaugas?
– Mes primename, kad nemažai mokesčių už suteiktas paslaugas „Hansabanko“ klientai gali sumokėti, naudodamiesi tiesioginio debeto paslauga. Tai tikrai nėra sudėtinga: tereikia atvykti į banką ir sudaryti sutartį dėl minėtos paslaugos. Taip pat šią sutartį galima sudaryti banke internete, naudojantis „hanza.net“ paslauga. Mokesčiai nuo sąskaitos bus nurašomi pagal gautas iš paslaugų teikėjų sąskaitas – tereikia pasirūpinti, kad banko sąskaitoje būtų pakankamai lėšų. Tiesioginio debeto būdu galima atsiskaityti už bendrovių TEO LT, Rytų skirstomieji tinklai, visų mobilųjį ryšį teikiančių įmonių paslaugas, taip pat mokėti įmokas pagrindinėms gyvybės draudimo bendrovėms, „Ūkio banko lizingui“, įmonėms, teikiančioms kabelinės televizijos, internetinio ryšio paslaugas, ir kitoms bendrovėms. Bendrovių, už kurių paslaugas galima atsiskaityti tiesioginio debeto būdu, ratas nuolat plečiamas.
Tikimės, kad platus banko paslaugų spektras kiekvienam klientui leis pasirinkti jam patogiausią būdą tvarkyti savo finansus.
Užsk. 3704
Parašykite komentarą
Tik prisijungę vartotojai gali komentuoti.